ข้อมูลเนื้อหาเป็นของทีม LSM047/061/062 งดเผยแพร่ต่อสาธารณะโดยเด็ดขาด
สรุปงานบริการ & การติดต่อทีมภายใน
สำหรับตัวแทน: ลิงก์สำคัญ เงื่อนไขบริการ เอกสารบริษัท สมัครตัวแทน และสถานะใน OSMS
1) No service / On site service
- No service = ไม่มีการส่งอุปกรณ์หรืออะไหล่ใดๆ ไปที่บ้าน
- On site service = สินค้าที่บริการที่บ้าน (ในรายการ LG Subscribe เกือบทั้งหมด รวมถึงเครื่องดูดฝุ่น A9T-ULTRA)
- ยกเว้น microwave, soundbar, เครื่องดูดฝุ่น (A9T-CORE) ลูกค้าสามารถนำเข้าศูนย์บริการแอลจี
2) ลิงก์งานบริการ
Self Service
- All Product : https://youtu.be/-hYasDVq2v8
- VCC : https://youtu.be/glGtX8hejrg
- Air PuriCare : https://youtu.be/X3Jlixi_5O0
- Styler : https://youtu.be/O2hEgJOEkjs
- Water Purifier : https://youtu.be/4b8laA8Qlak
Visit Service
- All Product : https://youtu.be/8qQ-kO5CFag
- Air Condition : https://youtu.be/EV8QPfu91iM
- REF : https://youtu.be/oH8HfSPArJA
- WM : https://youtu.be/jh8fArHcd1M
- Water Purifier : https://youtu.be/qm4Hc-DEYHQ
- Air PuriCare : https://youtu.be/iqHGg1pvsRE
3) ️ การโอนเงินค่าแอดว้านของทีวี
- ห้ามแจ้งลูกค้าโอนก่อน โดยเด็ดขาด
- ต้องรออีเมลจาก Credit แจ้งก่อนเท่านั้น
4) แผนการสอนเพิ่มเติม
เปิดโฟลเดอร์ (Google Drive)5) อัพเดตช่องทางการติดต่อทีมภายใน
Credit Control
E-mail: ##12101953@lge.com, creditsubscription@lge.com
Call: 093-5750421, 02-204-8888 ต่อ 8836, 8895, 8832
Collection Team
E-mail: ##11093458@lge.com
Call: 061-398-9082, 02-204-8888 ต่อ 8883, 8803
CS Team
E-mail: ##11093459@lge.com
5. เบอร์ Service Center: 02-057-5757 กด 3 (ธุรกิจเช่าซื้อ)
6) เอกสารสำหรับสั่งซื้อนามบริษัท
- สำเนาหนังสือรับรองไม่เกิน 3 เดือน (เซ็นพร้อมตราประทับทุกหน้า)
- สำเนา ภพ20 (เซ็นพร้อมตราประทับ)
- สำเนาบัตรประชาชนกรรมการ (เซ็นพร้อมตราประทับ)
**เอกสารข้างต้นทั้งหมด LP ต้องเก็บเอกสารมาจากลูกค้าด้วยนะคะ ต้องส่งทั้งหมดเข้าบริษัท
วิธีทำสั่งซื้อ : กด Register ในระบบ OSMS ก่อน เลือกเป็นรูปแบบบริษัท
- Sole Proprietorship สำหรับธุรกิจส่วนตัว หจก.
- Corporation เช่น บริษัทจำกัด, มหาชัน
- กรณีลูกค้านิติบุคคลที่ไม่มี ภพ.20 ให้ส่งงบการเงินย้อนหลัง 2 ปี
- บริษัทต้องจดทะเบียนนิติบุคคลมาอย่างน้อย 2 ปี และมีการส่งงบกำไรขาดทุนแล้ว
- บัตรเครดิตต้องใช้ของกรรมการผู้มีอำนาจลงนาม หรือบัตรเครดิตบริษัท
7) เรื่องการสมัครตัวแทนขาย LG Subscribe
7.1) การสมัครตัวแทนใหม่ จะมีขั้นตอน Review ข้อมูลและเอกสารการสมัคร ตามลำดับคิวและปริมาณจำนวนการสมัครที่เข้าสู่ระบบ ภายใน 1-2 วันเป็นอย่างต่ำ
หมายเหตุ เสาร์-อาทิตย์ นอกเวลาทำการ บริษัทจะเริ่ม Approved ในเวลาทำการ และต้องมั่นใจว่าข้อมูล/เอกสารถูกต้องครบถ้วน
7.2) สถานะ Rework = เอกสารการสมัครไม่ถูกต้อง (อ้างอิง Zoom Online OSMS ที่ IT เทรนนิ่ง) บริษัทดำเนินการเพิ่มสถานะ เอกสารส่วนไหนไม่ผ่าน อยู่ระหว่างสำนักงานใหญ่เกาหลีแก้ไขในระบบ ระหว่างนี้สอบถามได้ที่ ห้องไลน์ IT เท่านั้น
7.3) กรณีสะกดชื่อ-นามสกุล / เบอร์โทร / อีเมล ผิด หรือเปลี่ยน Book Bank ให้ส่งเรื่องมาที่อีเมลฝ่าย IT System: ##11093522@lge.com
Cc: bhornchai.buadang@lge.com, areeya.phoosommai@lge.com เท่านั้น *ไม่รับแจ้งแก้ไขในช่องทางอื่น
หมายเหตุ เสาร์-อาทิตย์ หยุดทำการ จะเริ่ม Approved วันจันทร์/หรือพิจารณาเป็นเคสไป
8) Sale Status ใน OSMS (สรุปสถานะที่พบบ่อย)
- Credit Verification ฝ่ายเครดิตตรวจสอบข้อมูลความถูกต้อง (ชื่อบนบัตรตรงบัตร ปชช., รูปบัตรชัดเจน ฯลฯ)
- Credit Reject ปฏิเสธเครดิต (ลายเซ็นไม่ตรง, คนละคนเจ้าของบัตร ฯลฯ) ต้องทำสั่งซื้อใหม่
- Credit on hold เอกสารไม่เรียบร้อย (รูปไม่ชัด, เปลี่ยนชื่อแล้วข้อมูลไม่ตรง ฯลฯ)
- Call Verification ผ่านตรวจสอบ รอโทรนัดติดตั้ง
- Call on hold โทรแล้วลูกค้าไม่รับ/สินค้าหมด ยังนัดไม่ได้
- Searching Technician & Technician Assigned นัดเรียบร้อย กำลังจัดช่าง/มอบหมายช่าง
- Post Completion ช่างติดตั้งเสร็จ ส่งข้อมูลเข้าศูนย์เพื่อยืนยันจบงาน
- Completion ติดตั้งและตรวจสอบเรียบร้อย
